Sakarya'da yaşayan bir vatandaş, yakınına ait numarayı üzerine almak için bir operatörün işlem yapma yetkisi bulunan bayisine başvurdu.

Faturalı hattı üzerine almak isteyen vatandaşa, bayi tarafından 12 aylık taahhüdü bulunan 149 lira tutarındaki paketin tanımlanması koşuluyla devir işleminin yapılacağını kaydedildi.

Vatandaş, daha uygun bir başka paketi neden seçemediğini sordu. Bayi çalışanı 'devir için bu paket şart' yanıtını verdi.

Numara devri için 12 ay süreli tek bir pakete zorunlu kılınmak istenilen vatandaş devri yapmaktan vazgeçti.

Vatandaş, durumu BTK'ya iletti. BTK yetkilileri, operatörün tüketiciyi bir pakete zorlayamayacağını bildirdi.

BTK şikayet üzerine inceleme başlattı.